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13678545022发布时间：2026-04-03 05:42:45 点击量：
3月26日，永嘉县旅投集团联合西溪湿地运营公司，组织开展全县竹筏筏工服务意识及基础讲解专项培训，进一步规范竹筏漂流服务标准、提升服务品质，为楠溪江创建国家5A级旅游景区攻坚赋能。
培训紧扣楠溪江竹筏漂流核心服务需求，重点围绕服务礼仪、游客沟通技巧、景区基础讲解三大内容展开，课程设置贴合一线工作场景，兼具实用性与针对性。针对筏工群体年龄结构特点，采用实操考核的方式检验学习成效，确保培训内容真正入脑入心、落地见效。
当前，我县正全力推进楠溪江国家5A级旅游景区创建工作。培训围绕创建工作要求，邀请文旅专家授课，通过精心设计的课程，旨在全面提升筏工的综合素质。“培训让我们掌握了很多实用技能，今后将把所学知识运用到实际工作中，以标准化、精细化、暖心化的优质服务，提升游客体验感和满意度。”参训人员纷纷表示，将进一步提升服务意识，从而为游客提供更加安全、舒适的旅游体验。
“培训以安全为底线、服务为纽带、文化为内核，重点覆盖服务态度规范、应急沟通技巧、本地风土人情讲解、禁止行为红线等内容，并配套考核与监督机制，旨在提升游客体验与行业形象。”永嘉县旅投集团相关负责人说，此次培训有效夯实了竹筏漂流服务根基，提升了一线从业人员综合素养，为楠溪江提升景区服务能级、擦亮“三百里楠溪”文旅品牌、冲刺国家5A级旅游景区提供了坚实保障。
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